Hỗ trợ khách hàng

---- HỖ TRỢ TƯ VẤN ----
0934.40.43.40 - 0908651394
(Ms. My)

Thông tin mới

  • Thoả thuận giao nhận hàng

Khách hàng có thể xem và nhận hàng trực tiếp tại cửa hàng của www.hoalannghi.com.

Trường hợp khách hàng đặt hàng qua điện thoại hoặc email và có nhu cầu nhờ vận chuyển đến tận nơi theo yêu cầu thì công ty chúng tôi có cung cấp dịch vụ vận chuyển cho khách hàng. Đối với trường hợp này khách hàng vui lòng thanh toán trước, sau khi nhận được thanh toán công ty sẽ liên hệ lại cho khách hàng để xác nhận và tiến hành giao hoa.

Thời gian giao hoa: Sau khi nhận được thanh toán trước của khách hàng, chúng tôi sẽ giao đúng thời gian khách hàng yêu cầu, trong trường hợp giờ giao không phù hợp chúng tôi sẽ trao đổi trước (hiếm khi xảy ra). Đơn hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của cả 2 bên. Tuy nhiên, cũng có trường hợp việc giao hàng kéo dài hơn nhưng chỉ xảy ra trong những tình huống bất khả kháng như sau:

- Nhân viên www.hoalannghi.com không liên lạc với khách hàng qua điện thoại nên không thể giao hàng.

- Địa chỉ giao hàng khách hàng cung cấp không chính xác hoặc khó tìm.

- Số lượng đơn hàng của www.hoalannghi.com   tăng đột biến khiến việc xử lý đơn hàng bị chậm.

- Đối tác cung cấp đầu vào cho www.hoalannghi.com chậm hơn dự kiến khiến việc giao hàng bị chậm lại hoặc đối tác vận chuyển giao hàng bị chậm.

Trong tất cả các trường hợp trên www.hoalannghi.com sẽ chủ động liên hệ lại để thông báo cho khách hàng được biết trước để có hướng giải quyết thỏa đáng cho đôi bên.

Về phí vận chuyển: www.hoalannghi.com  miễn phí cho tất cả đơn hàng trong nội thành  thành phố Hồ Chí Minh có giá trị từ 500.000đ trở lên, các trường hợp còn lại www.hoalannghi.com  sẽ thông báo cụ thể cước phí vận chuyển cho khách hàng khi xác nhận đơn hàng, tùy vào vị trí địa lý và khối lượng đơn hàng mà phí vận chuyển có thể điều chỉnh sao cho hỗ trợ khách hàng tốt nhất.

 

Đối với  khách tỉnh nếu có nhu cầu mua sản phẩm của www.hoalannghi.com thì www.hoalannghi.com sẽ nhờ dịch vụ giao nhận của các công ty vận chuyển và phí sẽ được tính theo phí của các đơn vị cung cấp dịch vụ vận chuyển, công ty sẽ báo phí cụ thể trước khi chuyển hàng cho khách.

 

 

 

 

1.Thời gian giao hàng:
• Quý khách nên đặt hoa qua Website trước thời gian giao hàng là 3 - 5 giờ.
• Giao hàng đúng thời gian quý khách yêu cầu sau khi nhận được đơn đặt hàng và thanh toán của Quý Khách qua tài khoản chúng tôi .
• Đối với những đơn hàng nằm ngoài nội thành TP.HCM và các Tỉnh lân cận khác xin Quý Khách vui lòng thực hiện đơn đặt hàng trước 8 giờ.
• Miễn phí giao hoa trong các quận nội thành Thành phố Hồ Chí Minh gồm: Q.1, Q.3, Q.5, Q.10, Q.11, Q.Tân Bình, Q.Phú Nhuận, Q.Bình Thạnh quận Tân Phú với các đơn đặt hàng từ 350.000đ trở lên. Tại nội thành Hà Nội và các tỉnh, thành phố  lân cận Hà Nội không tính cước vận chuyển khi đơn hàng có giá trị trên 600.000 đồng. Mức giao hoa miễn phí cho những ngày Lễ là 500.000 đồng.

-  Các Q.4, Q.6, Q.7, Q.8, Q.Tân Phú, Q.2 phí giao là 50.000 đồng.

- Các Q.Củ Chi, Q.Bình Tân, Q.9, Hóc Môn, Q.12, sẽ thu thêm phí giao là 60.000 đồng đến 100.000 đồng.

- Với những đơn hàng trên 500.000 đồng chúng tôi chấp nhận thanh toán tại nơi quý khách hàng yêu cầu.

2. Thông tin quan trọng
• Xin Quý Khách xem kỹ các thông tin trước khi thực hiện giao dịch như: Tên người nhận hàng , địa chỉ, điện thoại , ngày và giờ giao hàng.
• Tên,địa chỉ (mail) và điện thoại người mua hàng .
• Không nhận những đơn hàng là hoa mà địa điểm giao là : đến hộp thư của học sinh - sinh viên ở các trường học ( nếu địa chỉ không rõ ràng chúng tôi có thể từ chối những đơn hàng này ).

• Giá trên chưa bao gồm VAT , và chỉ áp dụng cho các ngày thường.
Giá sẽ tăng từ 15% - 35% cho mỗi sản phẩm vào những ngày như Lễ Tình Nhân, Quốc Tế Phụ Nữ 8/3, Nhà Giáo Việt Nam …
• Quý Khách vui lòng kiểm tra lại email ngay sau khi thực hiện giao dịch mua sản phẩm tại Hoa Lan Nghi . Quý Khách sẽ nhận được email xác nhận của www.HoaLanNghi.com về nội dung: mã số đơn hàng, tất cả thông tin đặt hàng của Quý Khách. Trong trường hợp có bất cứ thay đổi nào xin Quý Khách liên hệ với chúng tôi, Chúng tôi sẽ đáp ứng theo mọi yêu cầu của Quý Khách.
• Trong trường hợp có những phát sinh chúng tôi sẽ liên hệ với Quý Khách ngay lập tức, với mục đích giải đáp cho Quý Khách hàng được tường tận hơn, bên cạnh đó Quý Khách cũng có thể liên hệ bộ phận “ Hỗ Trợ Khách Hàng” của chúng tôi.
• Xin Quý khách lưu ý : có một số loại hoa chúng tôi chỉ có thể đáp ứng theo mùa của loại hoa !

3. Mọi thắc mắc xin vui lòng liên hệ:
- Hotline : 09.1606.1783 (Ms. My) - Tel: 08-38.866.876

- Email :   sales@lannghi.com
- Website: www.HoaLanNghi.com

Hoa lan hồ điệp

Bán LAN HỒ ĐIỆP chậu đẹp

Hoa Giấy Nghệ Thuật

Hoa giấy nghệ thuật cao cấp

Cho thuê xích lô TPHCM

Cho thuê xe xích lô

Xe đạp XANH

Xe đạp - Giao thông XANH

Hoa đẹp tặng 20/10

Hoa ngày Phụ nữ Việt Nam