Hỗ trợ khách hàng

---- HỖ TRỢ TƯ VẤN ----
0934.40.43.40 - 0908651394
(Ms. My)

Thông tin mới

  • Qui định sử dụng

1. Mục đích
Quy định này được lập ra với mục đích nêu rõ các điều khoản, quyền lợi, nghĩa vụ và trách nhiệm của người sử dụng khi sử dụng dịch vụ liên quan đến Internet được cung cấp tại trang www.hoalannghi.com.
2. Định nghĩa
Website www.hoalannghi.com là trang bán hàng qua Internet, chuyên thực hiện việc cung cấp, giao dịch hoa và quà tặng, dịch vụ dạy cắm hoa, các hoạt động khác liên quan đến lĩnh vực này.

Người sử dụng” là thành viên hoặc không là thành viên, sử dụng dịch vụ do Hoa Lan Nghi cung cấp và phải tuân theo các quy định của Hoa Lan Nghi khi truy cập vào website www.hoalannghi.com.

Thành viên” là người cung cấp thông tin cá nhân cho Hoa Lan Nghi để đăng ký thành viên. Thành viên sẽ liên tục nhận được thông tin cũng như sử dụng dịch vụ thường xuyên do Hoa Lan Nghi cung cấp.

Thành viên không chính thức” là người không gia nhập thành viên tại Hoa Lan Nghi nhưng vẫn có thể sử dụng các dịch vụ do Hoa Lan Nghi cung cấp.

3. Giải thích và sửa đổi qui định
Hoa Lan Nghi có thể sửa đổi quy định này trong phạm vi cho phép của luật giao dịch điện tử cơ bản.

Trường hợp sửa đổi điều khoản, Hoa Lan Nghi sẽ trình bày lý do sửa đổi và thông báo thời gian áp dụng trên trang chủ trước 7 ngày, hoặc ít nhất 1 ngày cùng với các quy định hiện hành. Trường hợp nội dung thay đổi gây bất lợi cho người sử dụng thì thời gian thông báo tối thiểu là trên 30 ngày. Hoa Lan Nghi sẽ trình bày rõ nội dung trước và sau khi sửa đổi để Quý khách có thể nhận biết dễ dàng.

4. Cung cấp và thay đổi dịch vụ
Hoa Lan Nghi thực hiện các nhiệm vụ sau:
- Cung cấp thông tin về sản phẩm và giao dịch mua bán.
- Giao hàng theo hợp đồng mua bán.
- Các nhiệm vụ khác của Hoa Lan Nghi

Nếu sản phẩm đã hết hàng hay có sự thay đổi về thông tin sản phẩm thì Hoa Lan Nghi có thể thay đổi nội dung sản phẩm trong hợp đồng đã ký. Những thông tin này sẽ được thông báo và Hoa Lan Nghi cũng ghi nhận rõ nội dung sản phẩm và ngày giờ thay đổi.

Nếu có sự thay đổi về chất lượng sản phẩm hay cấu hình thì Hoa Lan Nghi phải thông báo lý do cho khách hàng.

Hoa Lan Nghi sẽ bồi thường tổn thất cho người sử dụng theo điều khoản bên trên . Tuy nhiên Hoa Lan Nghi sẽ không chịu trách nhiệm bồi thường trong trường hợp không phải do lỗi hay sự cố ý của Hoa Lan Nghi.

5. Ngừng dịch vụ
Hoa Lan Nghi có thể tạm ngưng cung cấp dịch vụ trong trường hợp phát sinh sự cố như tắc nghẽn hệ thống thông tin liên lạc, thay đổi, hỏng hóc hay lỗi kiểm tra bảo dưỡng thiết bị thông tin… của máy tính.

Hoa Lan Nghi sẽ bồi thường thiệt hại cho người sử dụng trong hợp hệ thống cung cấp dịch vụ bị gián đoạn tạm thời như lý do đã ghi ở khoản 1. Tuy nhiên, Hoa Lan Nghi sẽ không chịu trách nhiệm bồi thường trong trường hợp không phải do lỗi hay sự cố ý của Hoa Lan Nghi

6. Đăng ký thành viên
Cách thức đăng ký thành viên như sau: sau khi điền đầy đủ thông tin cá nhân vào mẫu quy định của Hoa Lan Nghi, bạn đánh dấu đồng ý vào các điều khoản, khi đó bạn sẽ trở thành thành viên của Hoa Lan Nghi.

7. Hủy bỏ làm thành viên và mất tư cách thành viên
Thành viên có thể yêu cầu hủy bỏ làm thành viên Hoa Lan Nghi bất cứ lúc nào. Hoa Lan Nghi sẽ giải quyết nhanh chóng yêu cầu này.

Hoa Lan Nghi sẽ giới hạn và đình chỉ tư cách thành viên trong những trường hợp sau đây:

- Đăng ký thông tin giả mạo khi gia nhập.
- Thành viên không thanh toán tiền khi đã đăng ký mua hàng hoá trên Hoa Lan Nghi hay các khoản nợ liên quan đến việc sử dụng Hoa Lan Nghi.
- Gây cản trở cho người khác trong việc sử dụng Hoa Lan Nghi hoặc gây mất trật tự trong giao dịch điện tử như ăn cắp thông tin,…
- Lợi dụng Hoa Lan Nghi để bàn luận về chính trị hay có những hành vi vi phạm trật tự công cộng, đạo đức xã hội, vi phạm đến các quy định pháp luật cấm.
- Sau khi Hoa Lan Nghi đã giới hạn tư cách thành viên nhưng hành vi đó vẫn tiếp diễn trên 2 lần hoặc không có hành động sửa chữa trong vòng 30 ngày thì Hoa Lan Nghi sẽ huỷ bỏ tư cách của thành viên.
- Khi Hoa Lan Nghi hủy bỏ tư cách thành viên cũng có nghĩa là sẽ xóa bỏ đơn đăng ký thành viên. Hoa Lan Nghi sẽ thông báo cho thành viên biết, đồng thời trước khi chính thức xóa bỏ đơn đăng ký thành viên, Hoa Lan Nghi sẽ cho thêm thời gian tối đa là 30 ngày để thành viên trình bày rõ lý do.

8. Thông báo cho thành viên
Vấn đề thông báo cho thành viên, Hoa Lan Nghi và thành viên sẽ phải thỏa thuận trước về địa chỉ email cố định mà Hoa Lan Nghi sẽ gửi đến.

Thông thường, Hoa Lan Nghi sẽ thông báo các thông tin trên bảng tin của Hoa Lan Nghi trong 1 tuần. Tuy nhiên, nếu có thông tin quan trọng liên quan đến giao dịch của thành viên, Hoa Lan Nghi sẽ gửi thông báo cụ thể đến từng thành viên.

9. Đăng ký mua hàng
Khách hàng của Hoa Lan Nghi có thể đăng ký mua hàng tại www.HoaLanNghi.com theo cách dưới dây (đối với thành viên, không cần thực hiện các bước từ 2 ~ 4)

1. Chọn sản phẩm muốn mua.
2. Nhập họ tên, địa chỉ, số điện thoại, địa chỉ Email (hay số điện thoại di động).
3. Kiểm tra nội dung quy định, giới hạn về việc hủy đơn đặt hàng, nội dung liên quan đến các chi phí như chi phí giao hàng…
4. Đồng ý vào qui định, xác nhận trường hợp số 3 bên trên hoặc từ chối (ví dụ, nhấn chuột).
5. Kiểm tra đăng ký mua hàng hoặc đồng ý vào xác nhận của Hoa Lan Nghi.
6. Lựa chọn phương thức thanh toán và vận chuyển.
7. Email xác nhận tiếp nhận đơn đặt hàng được gửi đi từ Hoa Lan Nghi sau khi hoàn tất đăng ký.

10. Ký kết hợp đồng
Trường hợp ký kết hợp đồng với trẻ vị thành niên nếu không được sự đồng ý của người bảo hộ về pháp lí thì hợp đồng có thể bị huỷ bỏ. Các trường hợp Hoa Lan Nghi không chấp nhận đơn hàng bao gồm:
- Nội dung đăng ký giả mạo, điền thiếu thông tin hay đánh sai chữ.
- Trẻ vị thành niên mua hàng hoá mà luật bảo hộ thanh thiếu niên cấm.
- Trường hợp bị cho rằng có thể gây ảnh hưởng về mặt kỹ thuật của Hoa Lan Nghi khi đăng ký thành viên.

Hợp đồng có hiệu lực kể từ thời điểm Hoa Lan Nghi chính thức chấp thuận theo thình thức gửi thông báo xác nhận đã nhận thư cho người sử dụng.

Trong phần xác nhận của Hoa Lan Nghi phải bao gồm những thông tin về : hủy sửa đổi đăng ký mua hàng, xác nhận về đăng ký mua hàng của người sử dụng và có hay không có khả năng bán hàng...

11. Phương thức thanh toán
Sản phẩm mua tại Hoa Lan Nghi có thể được thanh toán theo các hình thức sau:
- Thanh toán khi nhận hàng.
- Thanh toán bằng điểm tích lũy khi mua hàng.


12. Thông báo xác nhận đã nhận thư, thay đổi và huỷ đăng ký mua hàng
Hoa Lan Nghi sẽ gửi thông báo xác nhận đã nhận thư cho người sử dụng khi đăng ký mua hàng.

Người sử dụng khi nhận được thông báo nếu thấy có trường hợp không thống nhất so với đơn đặt hàng thì ngay lập tức có thể yêu cầu sửa đổi hoặc huỷ bỏ đơn đặt hàng và Hoa Lan Nghi có trách nhiệm phải xử lý nhanh chóng theo yêu cầu của người sử dụng trước khi giao hàng. Tuy nhiên, khi người sử dụng đã thanh toán tiền thì sẽ tuân theo qui định về huỷ bỏ đơn đặt hàng.

13. Cung cấp hàng hoá
Thời gian cung cấp hàng hóa cho người sử dụng (nếu không có thỏa thuận khác), Hoa Lan Nghi phải thực hiện các khâu cần thiết như: nhận đơn đặt hàng, đóng gói… để có thể giao hàng trong vòng tối đa 7 ngày kể từ ngày khách hàng gửi đơn đặt hàng. Trường hợp Hoa Lan Nghi đã nhận được toàn bộ hay một phần tiền thanh toán thì sẽ tiến hành chuẩn bị hàng và giao hàng theo thoả thuận giao hàng tính từ ngày nhận được toàn bộ hay một phần tiền thanh toán lúc đó. Lúc này, Hoa Lan Nghi sẽ tiến hành sao cho người sử dụng có thể kiểm tra được thủ tục cung cấp và các bước tiến hành.

Hoa Lan Nghi sẽ ghi rõ ràng về phương tiện giao hàng, người chịu trách nhiệm chi phí giao hàng theo từng phương tiện, thời gian giao hàng theo từng phương tiện. Trong trường hợp giao hàng không đúng như thời gian đã định, Hoa Lan Nghi sẽ phải bồi thường thiệt hại cho người sử dụng. Tuy nhiên, Hoa Lan Nghi sẽ không chịu trách nhiệm bồi thường trong trường hợp không phải do lỗi hay sự cố ý của Hoa Lan Nghi.

14. Hoàn trả lại chi phí
Trường hợp không thể cung cấp hoặc giao hàng cho khách hàng với lý do hết hàng… thì Hoa Lan Nghicó trách nhiệm phải nhanh chóng thông báo lý do cho khách hàng. Nếu đã nhận tiền trước thì phải tiến hành hoàn tiền hoặc làm các thủ tục cần thiết để hoàn tiền cho khách hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận tiền.

15. Hủy đơn đặt hàng
Người sử dụng đã ký kết hợp đồng đăng ký mua bán với Hoa Lan Nghi có thể hủy bỏ đơn đặt hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận được thông báo xác nhận.

Khi người sử dụng đã nhận hàng thì không thể đổi hoặc trả lại hàng theo những trường hợp sau đây:
- Sản phẩm bị hỏng hoặc mất mát do lỗi của người sử dụng (trong trường hợp bị hỏng hóc bao bì nhằm kiểm tra nội dung của sản phẩm có thể được đổi lại).
- Giảm giá trị của sản phẩm do người sử dụng tiêu thụ một phần hoặc sử dụng hàng hóa đó.
- Giá trị hàng hóa bị giảm do vượt quá thời hạn dẫn đến khó khăn trong việc bán lại hàng hóa.
- Trường hợp sản phẩm bị lỗi bao bì , có thể phục chế bằng các sản phẩm có cùng tính năng.

16. Thỏa thuận về hủy đơn đặt hàng
Hoa Lan Nghi phải hoàn trả tiền hàng hóa đã nhận trong vòng 7 ngày kể từ ngày chấp nhận yêu cầu huỷ đơn hàng từ khách hàng.

17. Bảo mật thông tin cá nhân
Hoa Lan Nghi cần cung cấp các thông tin tối thiểu cần thiết để thực hiện hợp đồng mua bán. Những thông tin sau đây là cần thiết, còn lại sẽ được xem là thông tin bảo mật:
- Họ và tên.
- Địa chị.
- Số điện thoại.
- ID(trường hợp là thành viên).
- Mật khẩu (trường hợp là thành viên).
- Địa chỉ hòm thư điện tử (hoặc số điện thoại di động).

Hoa Lan Nghi thu thập các thông tin cá nhân riêng biệt phải có sự đồng ý của người sử dụng (khách hàng).

Hoa Lan Nghi không được sử dụng thông tin cá nhân của người sử dụng ngoài mục đích sử dụng chính, không được cung cấp thông tin cá nhân cho người thứ 3 mà không được sự đồng ý của người sử dụng.

Hoa Lan Nghi có thể sử dụng thông tin của người sử dụng trong những trường hợp sau đây:
- Cung cấp thông tin tối thiểu cần thiết về người sử dụng (họ và tên, địa chỉ, số điện thoại) cho công ty vận chuyển khi phải thực hiện giao hàng.
- Cung cấp dữ liệu không thể nhận dạng rõ đặc điểm đặc trưng của cá nhân nhằm phục vụ cho công việc điều tra thị trường, nghiên cứu kỹ thuật và báo cáo thống kê.
- Cần thanh toán tiền cho các giao dịch hay mua bán hang hoá.
- Có lý do bất khả kháng tuân thủ theo pháp luật và quy định chung.

Trường hợp Hoa Lan Nghi nhận được sự đồng ý của người sử dụng theo khoản 2 và khoản 3, phải thông báo cho người sử dụng biết các thông tin liên quan đến bên thứ 3 (người nhận cung cấp dịch vụ, nội dung thông tin và mục đích của dịch vụ cung cấp), mục đích sử dụng và mục đích thu thập thông tin, thông tin nhận dạng người chịu trách nhiệm quản lý thông tin cá nhân ( bộ phận, họ và tên, số điện thoại, địa chỉ liên lạc khác…)

Người sử dụng có thể yêu cầu Hoa Lan Nghi chỉnh sửa lỗi và cho biết thông tin cá nhân của mình bất cứ lúc nào, Hoa Lan Nghi có nghĩa vụ nhanh chóng thực hiện đầy đủ theo yêu cầu trên. Khi người sử dụng yêu cầu chỉnh sửa lỗi, Hoa Lan Nghi không được sử dụng các thông tin cá nhân cho đến khi khắc phục xong lỗi đó.

Hoa Lan Nghi sẽ hạn định người quản lý chung nhằm bảo vệ các thông tin cá nhân, tóm lược các thông tin đó đồng thời chịu tất cả trách nhiệm về bồi thường thiệt hại cho người sử dụng do làm mất, mất trộm, để lộ hay làm giả mạo các thông tin cá nhân bao gồm số tài khoản ngân hàng, thẻ tín dụng…

Hoa Lan Nghi hay người thứ 3 nhận thông tin cá nhân từ Hoa Lan Nghi phải hủy ngay các thông tin cá nhân khi đã thực hiện xong mục đích nhằm cung cấp thông tin hay thu thập thông tin.

18. Nghĩa vụ của Hoa Lan Nghi
Hoa Lan Nghi không được có những hành vi vi phạm nội quy và quy định của pháp luật, luôn luôn nỗ lực cố gắng hết sức để cung cấp dịch vụ một cách an toàn, liên tục theo những quy định đã nêu trong bản quy định này.

Hoa Lan Nghi phải có hệ thống đảm bảo an toàn nhằm bảo mật thông tin cá nhân của người sử dụng (bao gồm cả thông tin về tín dụng) giúp người sử dụng có thể sử dụng dịch vụ Internet một cách an toàn nhất.

Hoa Lan Nghi không được gửi thư điện tử mang tính quảng cáo hay vì mục đích thu lợi mà người sử dụng không đồng ý.

19. ID của thành viên và mật khẩu
Người sử dụng có trách nhiệm quản lý ID

Thành viên không được cho người khác sử dụng ID hay mật khẩu của mình.

Trường hợp người sử dụng bị lấy mất hoặc cho rằng có người thứ ba đang sử dụng ID và mật khẩu của mình thì phải thông báo ngay với Hoa Lan Nghi và làm theo các hướng dẫn của Hoa Lan Nghi.

20. Nghĩa vụ của người sử dụng

Nghiêm cấm người sử dụng có các hành vi vi phạm như sau:
- Đăng nhập các thông tin giả mạo khi đăng ký, thay đổi.
- Lạm dụng thông tin của người khác.

Hoa lan hồ điệp

Bán LAN HỒ ĐIỆP chậu đẹp

Hoa Giấy Nghệ Thuật

Hoa giấy nghệ thuật cao cấp

Cho thuê xích lô TPHCM

Cho thuê xe xích lô

Xe đạp XANH

Xe đạp - Giao thông XANH

Hoa đẹp tặng 20/10

Hoa ngày Phụ nữ Việt Nam